سوالات متداول
سفارش دهید
سوالات - چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پاسخ - برای پیگیری سفارش خود می توانید شماره سفارش خود را در اینجا وارد کنید .
پرسش - آیا می توانم پس از ثبت سفارش، آن را لغو کنم؟
پاسخ - اگر تمام مراحل تسویه حساب ما را طی کردید و سفارشی را تأیید کردید، ممکن است نتوانیم آن را لغو کنیم. این به این دلیل است که سیستم ما بلافاصله سفارش شما را برای انجام ما ارسال می کند. این سیستم خدمات تحویل بسیار سریع به مشتریان را امکان پذیر می کند. با این حال، اگر نیاز به تغییر یا لغو سفارش دارید، لطفاً بلافاصله با عنوان CHANGE یا CANCEL به ما ایمیل بزنید و ما تمام تلاش خود را برای انجام درخواست شما انجام خواهیم داد. لطفاً به خاطر داشته باشید که با توجه به حجم بالای سفارش‌ها و درخواست‌های خدمات مشتری، گاهی اوقات قبل از اینکه تیم فرصتی برای تغییر آن داشته باشد، یک سفارش پردازش می‌شود. ما نمی توانیم تغییر سفارش را پس از ثبت سفارش تضمین کنیم، بنابراین لطفاً موارد خود را با دقت انتخاب کنید.
پرسش - گیاه یا گلدان من آسیب دیده رسید، چه کار کنم؟
پاسخ - ما تضمین می کنیم که هر گیاهی در سلامت کامل وارد می شود. ما به مراقبت از گیاهان خود در گلخانه ها و همچنین بسته بندی های محافظی که برای ارسال گیاهان خود استفاده می کنیم، افتخار می کنیم.
گیاهان تغییرات شدید در محیط خود را دوست ندارند، بنابراین برخی از خستگی ها یا لکه های زیبایی جزئی قابل انتظار است. ممکن است چند روز یا چند هفته طول بکشد تا گیاه شما با خانه جدید خود سازگار شود و رشد کند.
ما گیاهان خود را دوست داریم و می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که شما نیز این کار را انجام می دهید! در صورتی که گیاه شما مرده برسد، با خوشحالی یک جایگزین رایگان برای شما ارسال خواهیم کرد. (لطفاً توجه داشته باشید: گلدان مجدد گیاه سرپوشیده خود در ظرف جدید در 24 ساعت اول ضمانت 24 ساعته ما را باطل می کند.)
اگر گیاه شما آسیب دیده وارد شد و خرید شما کمتر از 1 روز پیش انجام شده است، لطفاً چند عکس از کالای آسیب دیده خود بگیرید. سپس با شماره سفارش و عکس های کالای آسیب دیده با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید تا بتوانیم به بهترین نحو به شما کمک کنیم.
لطفاً توجه داشته باشید: عکس ها به عنوان اثبات آسیب لازم است تا بتوانیم در تعویض شما کمک کنیم.
حمل و نقل
سوالات - زمان حمل و نقل چقدر است؟
پاسخ - همه اقلام پس از ثبت سفارش از طریق وب سایت ما در همان روز ارسال می شوند. زمان تحویل معمولی حدود 2 روز در دبی یا 3 روز در سایر امارات است، تحویل بستگی به موقعیت مکانی شما دارد، اما ما از ما می خواهیم که 3-4 روز فرصت دهید. اگر سفارش شما در آن روزها به دستتان نرسید، لطفاً با ما تماس بگیرید و ما مطمئن خواهیم شد که خانه خود را با خوردن یک چنار زنده می کنید!
سوالات - هزینه حمل و نقل چقدر است؟
پاسخ - تمامی سفارشات با ارسال رایگان ارائه می شود
سوالات - چگونه می توانم از گیاهان خود مراقبت کنم و از مرکز باغ شیفا حمایت کنم؟
پاسخ - اگر در مورد مراقبت از گیاهان خود سؤالی دارید یا سؤالی دارید؟ برای ارتباط با ما با ما تماس بگیرید +971 55 699 7473 در واتساپ یا info@shifaagardencenter.ae
حساب کاربری
سوالات - اطلاعات شخصی من چقدر امن است؟
پاسخ - گیاهان گلدانی خوب به بالاترین استانداردهای صنعت پایبند هستند تا از اطلاعات شخصی شما با بهترین راه حل های امنیتی محافظت کنند، اطلاعات کارت اعتباری و جزئیات شخصی شما در حین انتقال با استفاده از SSL (فناوری لایه سوکت ایمن)، که به طور گسترده در اینترنت استفاده می شود، رمزگذاری می شوند. برای پردازش ایمن پرداخت ها
پرسش - بسته من گم شد. چه کار کنم؟
پاسخ - به ما به آدرس info@shifaagardencenter.ae ایمیل بزنید و ما آن را برای شما بررسی خواهیم کرد.
سؤالات - آیا می توان حساب و داده های من را بسته و حذف کرد؟
پاسخ - ما خوشحالیم که در این مورد کمک می کنیم. لطفا با تیم ما تماس بگیرید اینجا با درخواست کمک شما
تبلیغات
سوالات - کد کوپن/ اعتبار فروشگاه خود را کجا وارد کنم؟
پاسخ - در حین تسویه حساب می توانید تمام کدها را در قسمت اطلاعات صورتحساب وارد کنید.
کد کوپن خود را در قسمتی با عنوان "کوپن دارید؟" وارد کنید و حتما پس از وارد کردن کد کوپن خود روی اعمال کلیک کنید تا قیمت کل به روز شود.
سوالات - فراموش کردم کوپنم را اعمال کنم! می توانید کمک کنید؟
پاسخ - اوه نه! متأسفانه، ما نمی‌توانیم کوپن‌ها را پس از ثبت سفارش‌ها اعمال کنیم. اگر کد شما هنوز فعال است، حتما از آن در سفارشات بعدی استفاده کنید. اگر سؤال دیگری دارید، لطفاً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید .
بازگشت
پرسش - آیا می توانم گیاهان را برگردانم؟
پاسخ - در حالی که ما در حال حاضر بازگرداندن گیاه را نمی پذیریم، اما تضمین می کنیم که هر گیاه سالم وارد می شود و همه گیاهان به مدت 24 ساعت پس از ورود گارانتی می شوند. (لطفاً توجه داشته باشید: گلدان مجدد گیاه سرپوشیده خود در ظرف جدید در 24 ساعت اول ضمانت 24 ساعته ما را باطل می کند.)
اگر مشکلی دارید، می توانید در اینجا با ما تماس بگیرید !
پرسش - آیا امکان تبادل محصول را دارید؟
پاسخ - در حال حاضر ما اجازه مبادله را نمی دهیم. اگر می‌خواهید کالایی را برگردانید و کالای دیگری بخرید، لطفاً برای شروع فرآیند بازگرداندن با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.